Erfolgreich arbeiten in Freiwilligenagenturen

Warum Qualitätsmanagement?

Uns ist es wichtig, unsere Arbeit auch nach objektiven Standards betrachten und reflektieren zu können, deshalb nehmen wir am Qualitätsmanagement der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) teil. Das Qualitätsmanagement ermöglicht eine Sicht auf die eigene Arbeit, die zu Verbesserungen unserer Beratung und Vermittlung verhilft und Entwicklungen anstößt.

Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) e.V. hat im Jahr 2005 das Qualitätsmanagement für Freiwilligenagenturen auf den Weg gebracht und vergibt mit Unterstützung externer Auditoren*innen das Qualitätssiegel.

Freiwilligenagenturen erhalten damit die Möglichkeit, systematisch ihre Tätigkeit zu dokumentieren, auszuwerten, sich weiter zu entwickeln und für ihre Nutzer/innen und Kooperationspartner/innen transparent nach außen darzustellen. Mit dem Qualitätssiegel belegen Freiwilligenagenturen, dass sie in ihrer Arbeit nachvollziehbare Qualitätsstandards erfüllen.

eine Abbildung des Bagfa-Qualitätssiegels
Eine Mitarbeiterin der Freiwilligen-Agentur zeigt auf die Plakette mit dem Qualitätssiegel der Bagfa.

Seit Dezember 2005 trägt  die Freiwilligen-Agentur Leipzig bereits das Qualitätssiegel der bagfa, das alle zwei Jahre rezertifiziert werden muss. Der Zertifizierungsprozess wurde von der bagfa 2019 inhaltlich überarbeitet und digitalisiert. Zwei Bereiche sind neu hinzugekommen und zeigen damit auch die Entwicklung, den Wandel und die zunehmende Bandbreite der Aufgaben von Freiwilligenagenturen bundesweit.

2020 hat das Team der Freiwilligen-Agentur Leipzig diesen digitalen Rezertifizierungsprozess erfolgreich  abgeschlossen und  bekam damit zum Jahresstart 2021 das neue Qualitätssiegel  offiziell von der bagfa übergeben.

Nachgewiesen  und begutachtet wurde die Qualität in fünf Themenbereichen mit je drei Handlungsfeldern in drei möglichen Stufen. Diese fünf Themenbereiche sind:

  • Angebote für Freiwillige und Organisationen
  • Projekte und Kooperationen von  Freiwilligenagenturen (neu)
  • Interessenvertretung für bürgerschaftliches Engagement (neu)
  • Aufbau und Organisation der Freiwilligenagentur
  • Finanzierung der Freiwilligenagentur

Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite der bagfa.

 

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