Erfolgreich arbeiten in Freiwilligenagenturen
Warum Qualitätsmanagement?
Uns ist es wichtig, unsere Arbeit auch nach objektiven Standards betrachten und reflektieren zu können, deshalb nehmen wir am Qualitätsmanagement der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) teil. Das Qualitätsmanagement ermöglicht eine Sicht auf die eigene Arbeit, die zu Verbesserungen unserer Beratung und Vermittlung verhilft und Entwicklungen anstößt.
Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen (bagfa) e.V. hat im Jahr 2005 das Qualitätsmanagement für Freiwilligenagenturen auf den Weg gebracht und vergibt mit Unterstützung externer Auditoren*innen das Qualitätssiegel.
Freiwilligenagenturen erhalten damit die Möglichkeit, systematisch ihre Tätigkeit zu dokumentieren, auszuwerten, sich weiter zu entwickeln und für ihre Nutzer/innen und Kooperationspartner/innen transparent nach außen darzustellen. Mit dem Qualitätssiegel belegen Freiwilligenagenturen, dass sie in ihrer Arbeit nachvollziehbare Qualitätsstandards erfüllen.


Seit Dezember 2005 trägt die Freiwilligen-Agentur Leipzig bereits das Qualitätssiegel der bagfa, das alle zwei Jahre rezertifiziert werden muss. Der Zertifizierungsprozess wurde von der bagfa 2019 inhaltlich überarbeitet und digitalisiert. Zwei Bereiche sind neu hinzugekommen und zeigen damit auch die Entwicklung, den Wandel und die zunehmende Bandbreite der Aufgaben von Freiwilligenagenturen bundesweit.
2020 hat das Team der Freiwilligen-Agentur Leipzig diesen digitalen Rezertifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen und bekam damit zum Jahresstart 2021 das neue Qualitätssiegel offiziell von der bagfa übergeben.
Nachgewiesen und begutachtet wurde die Qualität in fünf Themenbereichen mit je drei Handlungsfeldern in drei möglichen Stufen. Diese fünf Themenbereiche sind:
- Angebote für Freiwillige und Organisationen
- Projekte und Kooperationen von Freiwilligenagenturen (neu)
- Interessenvertretung für bürgerschaftliches Engagement (neu)
- Aufbau und Organisation der Freiwilligenagentur
- Finanzierung der Freiwilligenagentur
Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite der bagfa.
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